Ce qu'il faut savoir sur la ClinCard

Vous avez probablement entendu parler de notre nouveau
mode de paiement : la ClinCard!

La ClinCard est une carte de débit MasterCard rechargeable
sur laquelle nous déposons vos indemnités.

Où puis-je utiliser ma ClinCard?

Votre ClinCard peut être utilisée à n’importe quel point de vente où les cartes MasterCard sont acceptées, tels que :

Les guichets automatiques
Les épiceries
Les stations-service
Les magasins et les restaurants
En ligne
Paiement en ligne de certaines factures

Limites quotidiennes

Vous pouvez effectuer jusqu’à 5 000 $ de transactions par jour:

Jusqu'à 5 000 $ dans les points de vente et/ou en ligne
Jusqu'à 1 500 $ au guichet automatique

Vous pouvez effectuer un maximum de 15 transactions par jour:

10 transactions dans les points de vente et/ou en ligne
5 transactions au guichet automatique

Le montant maximal que vous pouvez effectuer par transaction est de 1 000 $.

Les frais associés à la ClinCard

Il n’y a aucun frais pour les transactions suivantes :

Achats dans les points de vente
Achats en ligne (incluant le paiement de factures)
Accès à votre compte personnel en ligne

Les frais pour retirer de l’argent au guichet automatique varient entre 2 $ et 4 $ par transaction. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la section « Les retraits au guichet automatique ».
Les restaurants, les hôtels et les compagnies aériennes pourraient retenir temporairement vos fonds, soit 20 % sur le montant total de chaque transaction effectuée. Le but de cette retenue de fonds est de couvrir les montants qui peuvent s’ajouter au total de la transaction, tels que les pourboires, le service aux chambres ou la réservation de sièges. Ces fonds sont habituellement libérés dans les 24 à 48 heures. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la section « Évitez les mauvaises surprises ».

Guichet automatique - Limites & frais

Vous pouvez effectuer un maximum de 5 retraits par jour à un guichet automatique
et retirer un maximum de 1,500 $ par jour. Ce montant inclut les frais de transactions.

Institution financière	Montant maximal par transaction (incluant les frais de transactions) [1] [2]	Frais de transactions par guichet automatique [2]
Banque Scotia	1 000 $	3 $
Desjardins	1 000 $	2 $
BMO Banque de Montréal	1 500 $	3,50 $
TD Canada Trust	1 500 $	3,50 $
Banque Nationale	1 500 $	4 $
Banque Laurentienne	1 500 $	3 $
CIBC	400 $	3,50 $
RBC Banque Royale	400 $	3 $

[1] Les montants maximaux des retraits sont gérés indépendamment par chaque institution financière. Ces frais sont sujets à changement.
[2] Les frais de transactions par guichet automatique sont gérés indépendamment par chaque institution financière. Ces frais sont sujets à changement.

Les bénéfices:
la ClinCard comparativement au chèque

ClinCard	Chèque
Jusqu’à 5 000 $ accessible la même journée (incluant les transactions dans les points de vente et par guichet automatique).	Les fonds sont retenus pendant 4 à 7 jours ouvrables avant d’être accessibles.
Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte bancaire.	Les participants qui ne possèdent pas de compte bancaire doivent se rendre dans des magasins d’encaissement de chèques qui sont coûteux (3,2 % de la valeur du chèque + frais de service fixes de 3,99 $ par transaction).
Si vous perdez votre ClinCard, votre solde est instantanément transféré sur votre nouvelle carte (des frais de remplacement de 15 $ s’appliquent).	Si vous encaissez votre chèque et que vous perdez votre portefeuille, vous ne pouvez plus récupérer votre argent.
Flexibilité de paiement. Les participants ont la possibilité d’effectuer des achats en magasin et en ligne.
Toutes les transactions effectuées avec la ClinCard sont sécurisées par un NIP.
Vous pouvez accéder aux informations de votre compte, telles que l’historique de vos transactions ainsi que votre solde en visitant clincardca.mycardplace.com ou en composant le 1 855 587-3910.

Des frais de transactions compétitifs

	ClinCard	Chèque
Point de vente	Aucuns frais	1 $ par transaction
Guichet automatique	Entre 2 $ et 4 $ par retrait	1 $ par retrait

Évitez les mauvaises surprises

Exemple : retraits au guichet automatique

Vous vous rendez à la Banque Nationale pour retirer un montant d’argent au guichet automatique.

La limite quotidienne pour les retraits au guichet automatique est de 1 500 $ (incluant les frais de transaction).
La limite par transaction au guichet automatique de la Banque Nationale est de 500 $.
Des frais de transaction de 4 $ s'appliquent pour chaque retrait effectué au guichet automatique de la Banque Nationale.
La plupart des guichets automatiques, incluant ceux de la Banque Nationale, émettent des billets de 20 $.

En assumant que le solde de votre ClinCard est de 1 600 $ et en tenant compte de la limite quotidienne de retrait au guichet automatique ainsi que des limites et frais de transaction de l'institution financière, cela signifie que :

Vous pourrez retirer un montant de 1 480 $ par jour. Selon les limites par transaction de la Banque Nationale, cela devra être réalisé en 3 transactions:

2 retraits de 500 $ (25 x 20 $)
1 retrait de 480 $ (24 x 20$)

Les transactions suivantes s'inscriront au relevé d'activités de votre ClinCard:

2(x) «Domestic ATM Cash withdrawal - Debit - $504» c'est-à-dire 2(x) retrait de 500 $ + frais de transaction de la Banque Nationale de 4 $
1(x) «Domestic ATM Cash withdrawal - Debit - $484» c'est-à-dire 1(x) retrait de 480 $ + frais de transaction de la Banque Nationale de 4 $

Une fois ces transactions complétées:

Vous aurez en main un total de 1 480 $ en argent comptant.
Votre ClinCard affichera un solde de 108 $ (Solde initial de 1 600 $ moins Retrait #1 de 504 $ moins Retrait #2 de 504 $ moins Retrait #3 de 484 $).
Vous aurez utilisé 1 492 $ de la limite quotidienne de 1 500 $ pour les retraits aux guichets automatiques.
Vous devrez attendre le prochain jour ouvrable afin d'effectuer un nouveau retrait par guichet automatique puisque le retrait minimal est de 20 $ et qu'il ne vous reste que 8 $ de disponible pour les retraits au guichet automatique de cette journée.
Vous n'aurez pas à attendre au prochain jour ouvrable afin d'utiliser le solde de 108 $ sur votre ClinCard. Ce solde est disponible immédiatement afin d'effectuer des achats en magasin, en ligne ou pour procéder au paiement de certaines factures.

Exemple : restaurants, hôtels
et compagnies aériennes

Vous vous rendez au restaurant et le total de votre facture s’élève à 100 $ (taxes incluses).

Un total de 120 $ pourrait temporairement être déduit de votre solde ClinCard (100 $ + 20 %).
Vous pourrez voir la transaction dans votre historique de transactions dès que celle-ci aura été finalisée par le commerçant.
Une fois la transaction traitée, votre solde ClinCard sera ajusté en conséquence.

Cela signifie que :

Même si vous envisagez de ne pas laisser de pourboire, votre ClinCarddoit avoir un solde minimum de 120 $ pour payer une facture de restaurant de 100 $.
Autrement, la transaction sera refusée en raison d’insuffisance de fonds.

Foire aux questions

Pourquoi changeons-nous de moyen de paiement?

L’utilisation de ClinCard facilitera le processus d’indemnisation pour nous, mais plus important encore, pour vous, nos participants. Les paiements par carte de débit présentent de nombreux avantages par rapport aux chèques et au règlement comptant. L’accès instantané à votre indemnité est l’un de ces avantages!

Quels sont les avantages de ClinCard pour les participants?

La somme est disponible aussitôt déposée sur la carte.
Aucun compte bancaire personnel n’est nécessaire pour accéder à l’argent.
La carte peut être utilisée pour faire des achats en magasin et en ligne, et pour retirer de l’argent à un guichet automatique.
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en ligne, incluant votre historique de transactions et votre solde courant.

Quand est-ce que je reçois ma ClinCard?

Votre ClinCard sera émise peu de temps après votre arrivée, lors de votre première ou prochaine étude. Vous devrez alors activer la carte en appelant le numéro disponible dans l’enveloppe qui vous sera remise. N’oubliez pas de signer le verso de votre nouvelle carte!

Quand est-ce que je peux commencer à utiliser ma ClinCard?

Les fonds sont généralement déposés dans les 72 heures suivant votre départ de la clinique mais, dans la plupart des cas, les fons seront disponibles dès que vous quittez la clinique. Le premier versement aura déjà été effectué sur votre carte et vous pourrez alors l’utiliser partout où les cartes MasterCard sont acceptées. N’oubliez pas de procéder à l’activation et de créer un NIP avant d’utiliser votre carte en composant le 1 855 587-3910.

Comment est-ce que j’utilise ma ClinCard?

Votre ClinCard peut être utilisée là où les cartes MasterCard sont acceptées. À chaque paiement ou retrait, la somme sera déduite de votre solde restant. Une fois que vous avez dépensé la somme complète et que le solde de votre compte est à 0 $, la carte pourrait seulement être utilisée au prochain versement, lors d’une prochaine étude.

Seul Altasciences peut y ajouter des fonds.

Est-ce que je dois garder ma ClinCard une fois que le solde de compte est à 0 $?

Oui! Votre ClinCard est rechargeable. À chacune de vos visites lors vos études en cours ou futures, vos indemnités compensatoires seront versées sur votre carte.

Si vous perdez votre carte, des frais de 15 $ vous seront facturés afin d’en émettre une nouvelle lors de votre prochaine entrée sur étude.

Que dois-je faire si je perds ma carte ou si elle est volée?

Appelez tout de suite MasterCard au 1 855 587-3910. Ils vous émettront une carte de remplacement. Si cela arrive lorsque vous êtes sur étude, vous pouvez également vous adresser au gestionnaire d’étude afin de faire remplacer votre carte. Des frais de 15 $ seront alors applicables. Votre solde sera transféré sur notre nouvelle carte.

Que se passera-t-il si j’essaie de faire un paiement supérieur à mon solde de compte?

Si vous tentez de faire un paiement plus élevé que votre solde courant, le paiement sera refusé.

Est-ce que la ClinCard demande un NIP (numéro d’identification personnel)?

Oui. Comme une carte de débit ou de crédit, vous recevrez un code PIN lors de l’activation de la carte. Le code PIN est intégré dans la puce de la carte et ne peut donc pas être modifié.

Comment puis-je vérifier le solde courant de mon compte?

Vous pouvez consulter votre solde en tout temps en visitant clincardca.mycardplace.com ou en composant le 1 855 587-3910.